Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng bez88

bez88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "bez88") là một nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp, phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam. Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, nổ hũ và slot, đá gà trực tiếp, xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác.

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bez88 và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng mọi dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng bez88, bao gồm website tại bez88.app và ứng dụng di động của bez88.

Các Điều Khoản này được áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và bất kỳ quy định, điều kiện bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng bez88 theo từng thời điểm. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu này, Điều Khoản và Điều Kiện chính này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của bez88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về độ tuổi tham gia cờ bạc và trò chơi có thưởng.
• Bạn phải là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào các dịch vụ trực tuyến tại Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin xác thực khác theo yêu cầu của bez88.
• Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của tòa án, cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của chính bạn.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, người thân cấp một (vợ/chồng, con, cha/mẹ, anh/chị/em ruột) của nhân viên bez88 hoặc các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi cho bez88.
• Bạn đang hành động với tư cách cá nhân vì mục đích giải trí thuần túy, không nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" trên nền tảng bez88, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện nêu trên. bez88 có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu đăng ký nào mà không cần giải thích lý do.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản bez88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và bị coi là hành vi gian lận.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác, kể cả nhân viên bez88 (nhân viên bez88 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu).
• Thông báo ngay cho bez88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản bez88 của mình.

bez88 có quyền tạm khóa hoặc yêu cầu xác minh danh tính bổ sung nếu phát hiện các hoạt động bất thường trên tài khoản, bao gồm đăng nhập từ nhiều thiết bị lạ, giao dịch có giá trị lớn bất thường hoặc thay đổi thông tin liên hệ đột ngột.

bez88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ người dùng. bez88 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• bez88 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và điều kiện xác minh tài khoản.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút ra sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• bez88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng bez88 phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng sản phẩm và loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Mọi cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống được coi là có hiệu lực và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bez88 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi theo thời điểm và điều kiện thị trường. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ có hiệu lực.
• bez88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng người dùng, từng trò chơi hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước.
• Tất cả các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của mọi trò chơi là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp.

bez88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm áp dụng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi nhận vào tài khoản thưởng riêng biệt, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể, thông thường từ 5x đến 30x tổng số tiền thưởng.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ email và một địa chỉ IP. Nếu phát hiện lạm dụng, bez88 có quyền hủy thưởng và khóa tài khoản.
• bez88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không hoàn chuyển thành tiền mặt được là tiền thưởng không điều kiện — các điều kiện sử dụng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng bez88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên bez88 để gian lận kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp, thực hiện rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật thông qua nền tảng bez88.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách giới hạn cược, lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các biện pháp kiểm soát của bez88.
• Mạo danh nhân viên bez88, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, thương hiệu hoặc bản quyền của bez88 dưới bất kỳ hình thức nào.

bez88 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Cờ bạc phải luôn là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà bez88 cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc theo khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bez88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng bez88, kể cả nhưng không giới hạn ở:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, đặt cược không thành công hoặc thua lỗ trong trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đại dịch, v.v.).
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị xâm phạm tài khoản do sơ suất từ phía người dùng.
• Thay đổi tỷ giá, chính sách ngân hàng hoặc quy định pháp luật ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng.

bez88 luôn nỗ lực duy trì hoạt động nền tảng ổn định và an toàn 24/7, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng, bez88 cam kết xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.

bez88 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• bez88 có lý do hợp lý để tin rằng người dùng đang thực hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phạm pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của bez88. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc, sau khi trừ các khoản phí và điều kiện liên quan.

bez88 luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ khách hàng 24/7 của bez88 (live chat, Zalo hoặc email [email protected]). Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Xem xét cấp quản lý: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn. Thời hạn xem xét tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua các bước trên, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài hoặc tổ chức giải quyết tranh chấp độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong suốt quá trình xử lý tranh chấp, bez88 cam kết bảo lưu toàn bộ nhật ký giao dịch, lịch sử cược và dữ liệu liên quan để phục vụ việc xem xét công bằng. Quyết định cuối cùng của bez88 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ có hiệu lực ràng buộc các bên.

bez88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng bez88, trừ khi có quy định khác đi kèm.

bez88 cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người dùng đã bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng bez88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.